– toimii huolellisesti ja tilaajan edun mukaisesti
– kertoo palveluistaan ja hinnoitteluperusteistaan selkeästi
– toimii avoimesti tilaajan hankinnoissa ja käyttää kumppaniverkostoa tilaajan eduksi
– toimii tasapuolisesti
– edistää avoimuutta ja suhtautuu viestintään myönteisesti
– noudattaa vaitiolovelvollisuutta luottamuksellisen tiedon suhteen, eikä käytä väärin saamiaan tietoja
– huolehtii parhaansa mukaan siitä, että tilaaja tuntee isännöinnin eettiset ohjeet

– ottaa vastaan vain omien kykyjen ja resurssien mukaisia toimeksiantoja
– tiedostaa vastuunsa, velvollisuutensa ja vaikutusmahdollisuutensa
– tuntee toimialansa lainsäädännön ja normit
– huolehtii ammattitaitonsa ylläpitämisestä ja kehittämisestä
– ylläpitää ja kehittää isännöinnin arvostusta
– kunnioittaa isännöintialan muita toimijoita ja kilpailee rehellisesti
– sitoutuu harmaan talouden torjuntaan
– edistää tehokasta energian ja materiaalien käyttöä